Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Gönderim sürecimizle ilgili bilmeniz gereken detaylar şunlardır:

Teslimat Süreci:

• Hızlı Hazırlık: Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişleriniz aynı gün, bu saatten sonraki siparişleriniz ise en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilir.

• Tahmini Teslimat: Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Ücretsiz Kargo: 2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.

Kargo Takibi:

• Siparişiniz yola çıktığında, kayıtlı telefon numaranıza veya e-posta adresinize bir "Kargo Takip Numarası" gönderilir.

• Siparişinizin durumunu "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından anlık olarak izleyebilirsiniz.

Paketleme ve Güvenlik:

• Tüm ürünlerimiz, kargoda zarar görmeyecek şekilde özel ambalajlarında ve hijyen kurallarına uygun olarak paketlenir.

• Teslimat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisi yanındayken kontrol ederek "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı rica ederiz.

Sizin memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmadığınız takdirde, sorunsuz bir iade ve değişim süreci sunuyoruz.

İade ve Değişim Şartları:

• 14 Günlük Süre: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında (yeniden satışa uygun) olması gerekmektedir.

• Kolay Süreç: İade işleminizi başlatmak için profilinizdeki "Siparişlerim" bölümünden talep oluşturabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Neden Bize Güvenmelisiniz?

• Hızlı Geri Ödeme: İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz, bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

• Değişim Kolaylığı: Beden veya renk değişimi taleplerinizde stok durumuna göre hızlı aksiyon alıyoruz.

• Şeffaf Süreç: İadenizin her aşamasında size bilgilendirme yapıyoruz.

Not: Hijyen koşulları ve özel tasarım ürünlerde iade şartları değişiklik gösterebilir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.